İade & Para İade Politikası

Son Güncelleme: Mayıs 2026

Parfüm Kasabı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları geçerlidir.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal kutusunda ve ambalajında bulunması

• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. Hijyen ve Kozmetik Ürünleri Politikası

Parfüm ve kozmetik ürünleri hijyen kapsamında değerlendirildiğinden dolayı aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler

• Koruma jelatini açılmış ürünler

• Test edilmiş veya eksilmiş ürünler

• Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler

Ancak ürün size hasarlı, kırık veya yanlış gönderilmişse bizimle iletişime geçmeniz halinde ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanır.

3. Hasarlı / Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Destek talebinizde:

• Sipariş numarası

• Ürün görselleri

• Sorunun kısa açıklaması

bulunmalıdır.

4. Para İadesi Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Parfüm Kasabı sorumlu değildir.

5. Kargo Ücretleri

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

• Sebepsiz iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İptal Politikası

Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

7. İletişim

İade veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@parfumkasabi.com
Web Site: Parfüm Kasabı

Parfüm Kasabı olarak güvenli alışveriş ve müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.